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便民服务措施

来源:湖南中医药大学第二附属医院    发表时间:2016/7/29 14:54:55

1、医院设立导诊工作站,配备咨询护士,悉心解答患者的各类咨询,正确引导病人就诊,发放检验报告单、发放健康教育宣传手册,提供医院简介、专科特色及健康教育咨询,提供医疗服务手册方便病人就诊参考。

2、设立了导诊志愿者岗亭,对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程就诊、陪检、办理住院手续等。

3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及专家出诊时间安排表,供患者选择满意医生。

4、设简易门诊,开具常规检测单、常规药品处方。

5、大厅电子显示屏公示医疗服务收费价格表。

6、取药窗口安装扬声器。

7、门诊病人代煎中药。

8、电子屏幕提供各科室停、换诊通知等信息。

9、门诊大厅设有电子触媒屏,有费用查询系统、排班查询系统、、药物价格显示等,方便病人查阅。

10、导诊台、门诊办电话随时接待病人预约挂号、咨询。

11、门诊二楼设有收费窗口及导诊咨询台,有效分流门诊咨询、缴费病人。

12、干部保健对象免普通挂号费,残疾病人持证免挂号费。

13、门诊各楼层均有科室分布图,各种指示牌清晰、规范。

14、门诊一楼设有意见箱,以便及时反馈信息,不断改进工作方法。

15、门诊大厅及2楼检查区内均配备有饮水设备和一次性杯子,为病友免费提供水。

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