本报讯（医务部 李佳）3月27日，由国家卫生健康委、湖南省卫生健康委联合指派专家督导组、调查员在我院开展“进一步改善医疗服务行动计划效果”第三方评估。通过专家现场调研、医护人员、门诊患者以及住院患者问卷调查、典型案例征集等方式，在全院医务人员、患者及家属的大力支持下，我院圆满完成了本次专项评估活动。

我院领导对此次评估工作非常重视，专门召开了相关工作的启动会，并积极听取职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定由院领导分工负责、医务部、护理部、药剂科等多部门联动的具体实施方案，组织相关人员参加省卫生健康委员会组织的调查前的专业培训。

评估期间，专家督导组通过对我院相关资料的查询、现场查看和随机询问、重点访谈等方式，了解了我院关于本次专项活动的开展情况，并对我院在预约挂号、院前急救、临床路径的落实，给与了充分肯定，同时对我院随机抽取的300名医护人员和所有药师人员进行了问卷调查。

改善医疗服务行动工作是一项长期、系统的工程，我院将严格按照国家和省卫健委的要求，结合本院实际情况，不断改善医疗服务行为，切实改善医院医疗服务质量，为患者提供满意的优质服务。