32年风雨天使路

文/周晓雯（湖南省30年护理奉献奖得主）

第107个国际护士节前夕，我获得了湖南省护理学会颁发的“30年护理奉献奖”荣誉。我很激动，也感触良多。

看着一个个年轻的、充满朝气的护士姐妹，我仿佛看到了32年前的自己。那时我18岁，刚从护校毕业，走上了天使之路。

那时的我自信满满，每天打了鸡血似的，像一只精灵一样在病房飘来飘去，除了治疗护理，最喜欢看看这个病人，问问那个情况。我的工作得到了病友和同事们的喜爱和夸奖，这是我最大的快乐。

做一名普通护士时，我从不惧怕辛苦，甚至主动“找虐”。每到一个新科室，我都会以最大的热情投入工作，以最快的速度掌握专科技能。我特乐意护士长给我安排工作之外的任务，比如承担科室院感感控，负责健康宣教，利用业余时间写宣传稿、出黑板报，晚上常常忙到十一二点还乐此不疲。每当接到“虐人”似的新任务，我都感觉护士长其实是赏了我一颗糖吃，不吃饭不睡觉也必须完成。就这样，我在专业之路上快速成长。

担任护士长17年来，我常怀感恩之心，本着不辜负领导信任和对病人负责的初衷，用心培养临床护理人才，着力提高护士素质。我接过前辈们的鞭子，承担起“虐人”的重任。我一直觉得，年轻时候吃过的苦受过的累，以后都会变成财富而让你终生受益。

光阴似箭，一晃就30多年过去了，这一路的苦累和心酸，无需多言。也曾有过多次改行的机会，然而总是坚定地选择了留下。经过风霜岁月的打磨，经过几十年临床工作的历练，如今的我更自信，也更豁达。

我是一个缺点和优点一样多的人。我出生在一个教师世家，从祖父到父母都从事教育工作，我从小在生机勃勃的校园内长大，这造就了我活泼开朗甚至调皮的性格，而严格正统的家教又使我形成了自律和要强的个性。成长的过程告诉我，父亲当年用以教导我的“不以规矩，无以成方圆”的理念，确实是正确的。我们的职业亦如此，任何的逾矩都有可能造成不良后果。因此，我在工作中把这种严格也转移到了身边同事和科室护士身上，但因为太过于追求完美，导致性子急躁，有时沟通方法和措辞不妥，给大家带来了一些困扰甚至是无意的伤害，在此诚恳地表达我的歉意和感动，谢谢大家包容我，支持我，爱护我！可以说，没有你们，就没有我的今天。

岁月无恙，爱已永恒。投身护理的32年，是我人生最美好的时光，也是我引以为傲的荣光。奖项是鼓励，更是一种鞭策，今后的路还很长，我将继续坚守在护理一线，将“我奉献我快乐”践行到底。

真诚是开启病友心门的密码

文/钟小平（湖南省优质护理服务表现突出个人）

从花样少女到步入中年，由外科到内科，由普通护士到护士长，23年了，我始终坚守在护理第一线。

近年来，护理部狠抓“优质护理服务”，从根本上提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、医院满意、社会满意。

作为护士长，我把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

11年的护士长经验，让我清楚地认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止，把我们的欢迎、尊敬和热情传递给病友。如此，才能体现“优质”所在。

每个工作日的清晨，我都会到病床前轻柔地道一句问候，“昨晚睡得好吗”，“今天看起来气色不错哦”，如此亲人般的关切，让患者如沐春风；该输液了，我详细地告诉病友每瓶药水的功效和使用目的，消除其心中的茫然；做检查前，我把检查目的和需要配合的注意事项一一告知，淡化病友内心的忧虑。

贴心的言行，让病友及其家属看在眼里记在心上，感慨动容之间，心的距离拉近了。

如今，我带领我的团队，依然不忘初心，用真诚换感动。走进肛肠一科的病房，你能看到，护士们愉快地在病友床前，或开心交谈，或细致地做健康指导，或贴心地拿来床头的水杯……一切都那么自然，护患之间少了隔阂，多了亲切。

曾经有人这样比喻，“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯”，这是一种“心的距离”。那么，护患之间心的距离有多远？

我用23年的经验告诉你：护士真诚的付出，就是开启病友心门的密码。