——我院党的群众路线教育实践活动特色整改措施情况

2014年，党的群众路线教育实践活动实施以来，我院在大学党委的正确领导下，结合群众路线“为民、务实、清廉”的主题，紧密围绕医院工作实际，为改善患者就医环境，增加便民服务，加强医院管理，提高医护人员素质等方面采取了多项特色整改措施并取得显著成效，现汇报如下——

多管齐下 就医环境得改善

开启全面禁烟

为控制和减少吸烟危害，为患者营造良好的就医环境，我院下发全院禁烟通知，成立禁烟领导小组，每层楼设立楼层禁烟监督员，合理设置吸烟区，在大楼的主要入口处、病房、楼道、办公室等张贴禁烟标识，全面开展禁烟活动。

严格“查漏补缺”

我院住院楼结构陈旧，房屋设施、水电设施和仪器设备需及时维修，后勤部门严格执行每日例行查(科内查)、每周联合查(科级查)、每月集中查(院级查)的“三级巡查”制度，收集整理平时存在的难点问题和漏报漏修问题，于3月底进行全面清查，对破损、脱落、渗水、堵塞等100多处地方进行修整。

加快维修反应

针对有临床科室反应维修人员到位慢、工作效率低的问题，我院要求接到报修电话后，维修人员须30分钟内到现场处理，尽量做到当日事当日毕。总务科及动力科对临床科室的维修项目建立回访记录本，紧急维修1小时后回访处理结果，普通维修2小时后回访处理结果，督促及时到位处理，以保证维修时效。

启动亮化工程

我院因受基建影响，病房和诊室采光不好，引发患者对住院环境不满意，医院迅速启动全面节能亮化工作，在极短的时间内，把全院工作场所的照明换成了节能灯具。此举既改善了住院环境，又节约了能源。

加强物业管理

为提升后勤服务满意度，我院成立院级物业工作专项督查组，每月不定期进行物业工作检查，检查结果及时反馈给物业公司，并加强对员工的岗前、岗中培训。

改造供氧系统

我院原有病房的中心供氧系统是按照306张床位设计，已不能满足临床需求。医院通过多次调研，购置医用分子筛中心制氧系统，7月底安装完毕，现已能满足现有600余张床位24小时不间断供氧需求，消除了医疗安全隐患。

保障食品安全

为向患者及家属提供安全健康的食品，医院建立健全食堂内部的规章制度，所有品种实行明码标价；保持环境及食品卫生、安全，注重员工形象及个人卫生，统一着装；定期更新菜谱，不断推陈出新，保持菜品新鲜。

升级信息系统

医院高度重视信息化建设，5月底启动“医院信息管理系统升级改造项目”，7月中旬完成了医院信息化管理系统及HIS系统的招标。9月底完成了新系统前期的数据录入等工作，10月中旬，医院全新的HIS信息系统已经正式投入使用。

医患一家  便民措施齐上阵

建立微信平台

我院现已建立微信公众平台，利用手机客户端向病友全面展示医院情况，建立知识库，在线回答患者咨询，通过微信为病友提供预约挂号，体检结果及医疗信息查询等服务，使医院的服务更加快捷便利。

开通夜间门诊

针对上班族和学生白天没时间来医院就诊的现状，医院疼痛科(3月1日)、儿科(4月1日)、皮肤科(7月1日)等科室纷纷开通“夜门诊、夜治疗”服务。

设立健康咨询门诊

9月9日起，医院治未病中心健康调养咨询门诊正式成立，该门诊通过健康咨询、养生指导、中药、药膳、灸疗、穴位敷贴等多种传统疗法，改善患者体质。

完善会诊制度

为满足不同层次的病人需求，保证医疗质量和医疗安全，我院规范和完善了急诊会诊、科内会诊、科间会诊、全院会诊、院外会诊等制度。目前为止，附二院已组织医院大会诊33次。

推动敷贴进社区

冬病夏治“三伏贴”是我院每年的大型中医特色活动。为方便市民进行冬病夏治敷贴治疗，今年我院特派30余位敷贴专家下到开福区9个社区卫生服务中心为社区居民进行了专业敷贴服务。

争取医保政策

为进一步缓解“看病贵”的难题，2014年，我院积极与省、市医保协调沟通，争取到省市医保腔镜微创手术(宫腔镜除外)、前列腺增生特殊治疗(限前列腺汽化电切手术、前列腺等离子切除术)、复杂性肛瘘人均住院费用不超过15000元、省医保肛肠科患者剔除痔疮吻合器后纳入普通疾病标准控制等有利政策。

开展送餐服务

为解决医护人员及患者的就餐问题，我院食堂于今年6月份开通订餐与送餐业务，为忙碌的临床医务人员及病患提供就餐便利；同时，为了保障加班人员就餐，食堂延长营业时间。

满足药品供应

为了解决送药不及时的现象，医院于9月增加了6名专职送药人员，院内煎煮中药规定24小时内送到病人手中；门诊药房，住院药房增加了4名人员，实行节假日值班制度，以满足临床节假日供药需求。

健全制度  医院管理展新颜

中医文化培养

针对医院文化培养尚未制度化、常态化，我院定期举行中医经典沙龙，邀请国医大师张学文教授、省中医药管理局局长邵湘宁教授、全国中医文化科普巡讲专家肖长江等院外专家来院进行讲学，加强医护人员的业务和文化素养。

年度业务考核

我院制定严格的医务药剂人员考试考核制度，每年考试两次，要求45岁以下人员必须参加考试，且考核与奖罚挂钩。2014年7月29、30号下午，医院进行了本年度第一次考试，并设立了三个一等奖，10个二等奖，13个三等奖。

医德医风考核

医院加强医德医风检查，通过明察暗访对病人进行满意度调查及电话回访，每月对医生进行一次考核，并将考核结果与科室综合绩效挂钩。将医德师德表现作为年度考核、岗位聘任（聘用）、职称评审、评优奖励的首要标准，实行医德师德“一票否决制”。

总住院医师制度

2014年月15日，我院正式实行总住院医师制度，全院甄选18位总住院医师轮班执勤，24小时不离开医院，随时待命为患者排忧解难。在实施的过程中，我院针对出现的问题，进行了2期总住院医师的培训，3次总住院会议，明确总住院的职责。

年轻医师进修培训

我院制定了院内优秀临床人才培养制度，建立了年轻医师技术档案，要求年轻医师在成为主治医师两年后，必须进行进修学习，并在进修考核中合格，否则不能晋升职称。