优质服务在行动 | 生日祝福暖病房，医者仁心显担当

“祝您生日快乐，健康长寿！”在肛肠一科的病房里，温馨的生日祝福声此起彼伏。

70岁的乔奶奶因长期排便困难，伴随腹胀腹痛、肛内肿物脱出、头晕乏力等症状，住进了肛肠一科。七年来，她饱受病痛折磨，生活质量严重下降，精神状态也日渐低落。一次日常查房中，责任护士偶然得知老人住院期间恰逢生日，而家人因工作繁忙无法陪伴，老人已经很多年没有好好过一次生日了。

老人的境遇触动了全体医护人员的心。护士长郭维立即与曾娟妮主任、罗雯鹏副主任商量，大家为乔奶奶准备一场暖心的生日会——利用休息时间分工合作，准备了寓意健康长寿的鲜花、适合老年患者的低糖蛋糕、热气腾腾的长寿面……每一个细节都饱含着医护团队的心意。

生日当天下午，当老人病情平稳后，医护人员手捧鲜花和蛋糕走进病房，齐声唱起生日歌，为她点燃生日蜡烛，送上最真挚的祝福。温馨的氛围、灿烂的笑容、真诚的话语，让整个病房充满了家的温暖。

“真的太惊喜了，没想到在医院还能收到这么特别的生日祝福！”乔奶奶感动得热泪盈眶，紧紧握住医护人员的手，一遍又一遍地道谢。她动情地说，这是多年来第一次有人为她庆祝生日，这份温暖的心意，让她在病痛中感受到了久违的幸福。

出院后，乔奶奶和家人特意送来一封感谢信。信中写道：“医院不仅治愈了我的病痛，更用无微不至的人文关怀温暖了我的心。这份突如其来的生日惊喜，让我们全家深受感动，也让我们真切感受到了医者仁心的温度。”

这场生日会，是科室践行“以患者为中心”服务理念的生动缩影。肛肠一科始终坚持“专业治疗+人文关怀”并重，在精进医疗护理技术的同时，更用心关注患者的心理需求与情感体验。下一步，科室将继续把人文关怀融入医疗服务的每一个细节，用更多暖心举措拉近医患距离，让患者在康复之路上感受到更多温暖与力量。