优质护理服务 改善患者就医体验

 自我院实施优质护理以来，我科一直秉承以病人为中心的服务理念。紧紧围绕病人需求提高护理质量，控制服务成本，从而改善患者的就医体验。让病人高高兴兴出院。科室从患者入院，住院到出院，力争能够给与患者更满意的服务。在这个的过程中，我们的病房在变化，这其中的确有很多困难，但身体力行的执行之后确实收获巨大。

 优质护理服务实施以后我们的科室在变化。我们更加注重服务的细节，真正做到想患者之所想，急患者之所急。对于如何提高病人满意度，科室征集每个人的意见，整理每个人的金点子，然后逐步落实。患者入院时的健康宣教，病房的基本环境，责任护士的落实到位，一月一次的健康讲座给病人们提供了很大的帮助，每一次微小的改变，都是围绕患者对于我们迫切需要帮助的理念来进行的。 

 优质护理服务实施以后我们的护士也在变化。在护理部的指导下，各科室制定了病人“十知道”，我们的护士多了与患者的交流，更注重对患者所患疾病的康复，饮食，活动，检查，复诊的宣教。较之于之前的只顾埋头苦干的护士，我们的护理更完整因此，从专业照顾，病情观察，治疗，康复指导方面更好的为患者的康复保驾护航。护士更注重去了解每一位病人，更注重人性化护理。随着下病房的次数多了起来，哪位病人的午饭还没有着落，哪位病人没有家属陪护，那位病人没有休息好，那位病人在承受着煎熬，哪位病人请假外出是否安全到家，我们就更加了然于心。病人们也从而加强对我们护理工作的信任感。虽然工作量会更大，但我始终觉得，职责所在，何以言苦。也许我们的护理工作的将会更庞杂。