在肿瘤血液科，每一位患者面对的不仅是疾病，还有对未知的焦虑和对温暖的渴望。“优质服务行动”启动以来，科室的全体医护围绕“服务患者、服务职工”两大核心，用一系列走心举措，将关怀融入诊疗的每一个细节，让温暖在病房里流动。
“一杯茶，一套操，一份安心”，中医智慧守护您
治疗之外，身心安宁同样重要。为此，科室打造了一片充满中医韵味的疗愈空间。
暖心“养生茶吧”上线：来到护士站，您会看到一个特别的茶饮区。这是我们为您设立的“养生茶吧”。由科室主任曹文教授亲自辨证，我们准备了益气补血、生津止渴、宁神助眠、健脾和胃四种特色茶饮，每日新鲜熬煮，免费提供。一杯温热的中医茶饮，舒缓您的不适，也传递一份我们的牵挂。
每日养生操，激活正能量：早晨7:45，医护人员带领大家一同练习 “八段锦”“拍八虚”等中医养生操。在舒缓的音乐中，大家一起活动筋骨、疏通经络，让“既病防变、未病先防”的理念，成为康复路上有力的支持。
香薰与音乐，疗愈午后时光：每日清晨，病房里飘起安神的清香，下午时分，广播中会播放舒缓的音乐，通过传统五音疗法让您体验一段“心灵SPA”，驱散病友内心的紧张与焦虑。
“一碗面，一颗糖，一个快递”，细微处看见您的需要
想您所想，急您所急。看似微不足道的小事，正是我们努力的方向。
生日里的“长寿面”：当病友的生日来临，科主任和护士长会带着一碗精心准备的“爱心长寿面”和全体医护的祝福来到您的床前。即便在病房，您也能感受到家一般的温暖与仪式感。
“暖心糖果盒”：在护士站，有一个总是装满糖果的盒子。它不仅是为预防低血糖而设，更是我们的一份小心意——希望用一丝甘甜，缓解您或家人来院时的紧张与焦虑。
“您的快递，我们帮取”：对于行动不便或无人陪护的病友，取快递成了难题。现在，只需告诉护士，我们的“爱心跑腿”服务就会启动，值班护士会登记信息，将快递送至您的床旁。让便利多一点，让您的奔波少一点。
“一句话，一节课，一路陪伴”，专业守护康复全程
从入院到出院，甚至回家之后，我们的关怀与专业支持始终在线。
床旁结算＆手机缴费，实现“少跑腿”：我们推行床旁结算服务，在自己的病房就能办完所有出院手续。同时，还贴心指导您和家人使用线上缴费，最大限度减少排队等待的烦扰。
主动随访，关爱不“掉线”：出院不代表医患关系的结束。近期，我们对出院患者进行了集中电话随访，关心您的恢复情况，解答用药疑问，及时提醒需要复查的事项。希望我们的守护能跨越病房，延续到您家中。
健康课堂，为您赋能：每月举办的健康座谈会，用通俗易懂的PPT和真实案例，为您和家人科普疾病相关知识。我们坚信，充分了解情况，是战胜疾病的重要力量。
“一次交流，一次升级”，内外兼修共同进步
我们贴心更换了医生值班室的床具，只为让辛勤忙碌的同事能有更充足的休息，从而以更饱满的精神状态为您服务。
我们很荣幸地接待了来自湖南医药学院第一附属医院的护理同行。通过深入交流，分享了在耳穴压豆、中药贴敷、脐灸等中医特色护理技术上的经验，共同进步，为患者提供更优质的护理服务。
感恩相遇，温暖延续
肿瘤血液科全体医护初心不改——有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这些举措将作为我们科室的常态化行动，长期坚持下去。我们也将持续聆听您的声音，不断优化服务细节。感谢您选择我们，并将生命健康托付于此。前路漫漫，我们愿用专业与温情，做您最坚实的依靠。
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