聚焦护士礼仪培训，点亮护理人文之光——我院护理部开展护士行为规范与礼仪培训

为提升护士职业素养，实现“技术” 与 “温度” 双提升。5月14日，医院护理部在华佗楼25楼多功能会议厅开展护士行为规范与礼仪培训。此次培训特邀湖南省护理学会秘书长向琴、医院副院长蒋谷芬担任授课专家，为护理团队带来了一场兼具专业性与人文关怀的知识盛宴，300余名护士参与，培训由护理部部长朱诗林主持。

向琴从礼仪概述、神态礼仪、行为礼仪等多个方面，结合丰富的案例和实用的技巧，详细讲解了如何在护理工作中展现专业礼仪，提升服务品质。她强调，礼仪不仅是外在的表现，更是内在修养的体现，是提升患者满意度和团队凝聚力的关键；她呼吁在服务中创新融入传统文化元素，将职业认同转化为更具温度的服务细节，实现技术与人文的双重治愈。

蒋谷芬聚焦“如何进行有效护患沟通”主题，指出了阻碍护患有效沟通的因素，强调了促进护患有效沟通的原则，分享了促进护患有效沟通的技巧，并具体分析了不同情景下的临床沟通案例，有效提升护士人际沟通技巧和职业素养等能力。现场护士互动频繁、气氛活跃，纷纷表示会将所学知识运用到实际工作中，从细节入手提升护理服务品质，展示护理人员良好的教养和精神。

此次培训从真诚的沟通技巧到规范的言行举止，从得体的仪容仪表到对患者的人文关怀，每一个细节都展现着护理人的专业素养和仁爱之心。让护士全面了解和掌握职业礼仪的相关知识和规范，深刻认识到行为规范与礼仪在护理工作中的重要意义，为提升我院整体护理服务水平奠定了坚实基础。

下一步，我院护理部将组织各护理单元进行礼仪和行为的实操训练，以更规范的行为、更优雅的礼仪，践行护理使命，成为医院文明礼仪的积极传播者和模范践行者，助力医院护理事业迈向新的高度。